Забыли пароль?
1
История про скайп и как не нужно вести переговоры

 

Пишет мне как-то тетенька и хочет заказать у нас сайт. Представляет компанию по производству какого-то научного оборудования. Я не против, когда у нас что-то заказывают и мы начинаем общаться. Она присылает тексты, задание, ссылки, а я ей составляю приблизительную оценку проекта. Электронная почта делает общение приятным и непринужденным, поэтому я чувствую, что все будет хорошо. 

 

В очередном письме она говорит, что нам нужно созвониться по скайпу. Я отказываюсь и приглашаю представителей компании посетить нашу студию. Тетенька говорит, что они находятся в Финляндии и приехать не смогут. Ок, не лететь же к ним в Финку, не имея гарантий на контракт. Соглашаюсь на встречу по скайпу. Мы застолбили время и разошлись восвояси с ожиданием дня и часа икс. 

 

Прошло пару дней и мои планы поменялись. Я сразу же написал об этом клиенту с просьбой перенести время конференц-кола. «Дмитрий, мы же договорились! Я выбила время директора и мы пиздец какие занятые, что не можем подвинуться!» (немного по-своему написал, но суть такая). Что-то настораживает меня такая занятость и невозможность изменить время. Хули делать, меняю планы, как последняя тряпка.

 

Наступил день икс и мы встречаемся у мониторов. В студии у меня нет отдельной скайповой, поэтому я выхожу на связь со своего домашнего рабочего места в трусах и в шляпе (шутка). Дальше возникает такая картина. Появляется тетка в мониторе и начинает 5 минут выяснять, как же ей подключить своего директора к нам в скайп. В это время на заднем плане мелькает какой-то мужик. Потом тетка психанула, не сумев подключить директора и сказала, что будем встречаться через ее комп. Чуть повернула монитор и в кадр на стуле въехал тот самый мужик, который сидел рядом. Бля-я-я — подумал я.

 

Приветствие было настолько быстрым и формальным, что я не успел ничего понять, а тетка мне уже вслух зачитывает ТЗ. Я ее вежливо останавливаю на пятом пункте и говорю, что ТЗ я видел в почте и оно будет передано дизайнеру, когда мы приступим к работе. Тут чуваки немного расстроились и директор выдал фразу: «Дмитрий, какая у вас цель этого разговора?». Я говорю, наверное, цель познакомиться? С вопросом, потому что цель этой встречи для меня и самого загадка. Ну уж точно не читка технического задания.

 

В общем, они еще больше расстроились. Чего-там пробормотали непонятное с кислыми лицами и тетка финализировала: «Дмитрий, до этого разговора, вероятность нашей работы с вами была 80%, но сейчас стала 20%». После этой фразы я предложил на этом и закончить. Они повесили трубку даже не попрощавшись.

 

Подведем итог.

 

1. Никогда не начинайте рабочие отношения с клиентами через cкайп. Связь может быть плохой и вы будете постоянно переспрашивать и тормозить. Или кто-то начнет тупить и разбираться как подключать собеседников. Короче, хуйня все это и цирк шапито. Встречи по cкайпу могут быть между клиентом и исполнителем, когда они уже несколько лет вместе поработали. Тогда можно. Иначе дно.

 

2. Никогда не начинайте работу, если вообще не получается встретиться лично с клиентом. Так могут работать только двенадцатилетние фрилансеры за сто рублей в час. Серьезные проекты требуют встреч руководителей лицом к лицу. Даже если потом пару лет не встречаться с клиентом и вести дела через почту и таскменеджеры.

 

3. Не изменяйте своим принципам. Я изменил и вот что получилось.

 

4. Постарайтесь сразу понять кто за что отвечает и о чем стоит говорить. Мне, на первой встрече, не нужно читать техническое задание. Я выясняю, что за проект клиент хочет сделать в целом, сходимся ли мы в целях. По процессу создания дизайна могу рассказать, по бабосикам сориентировать, по срокам скоординировать, вот это все. Читка задания — это, как если бы на встречу с инженером клиент принес кирпичи.

 

5. Если чувствуете, что нужно рубить концы — рубите нахуй и занимайтесь проектами с железобетонными договоренностями.

Oleksandr, 13.12.2016, 10:19

У меня тоже была странная история с этими переговорами. Очень редко общаюсь по телефону, но иногда приходится.

Написал мне чувак в фейсбуке, говорит, дайте номер, пообщаемся. Ну я дал нехотя. А он позвонил, и спрашивает:

— Можно я вам в фейсбуке задание скину? Посмотрите?

После этого я минут 20 сидел в ахуе.

, чтобы написать комментарий.